Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky platné od 1. listopadu 2024

1. Úvodní ustanovení

1.1. Dataweps

1.1.1. DATAWEPS services s.r.o. je datová firma vyvíjející nástroje pro online retail segment, umožňující automatizaci práce, kdy se na základě lidmi nastavených pravidel a dostupných dat nástroj rozhoduje sám ve prospěch Zákazníka.

1.2. Působnost Podmínek

1.2.1. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniklé na základě Smluv uzavřených mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejichž předmětem je poskytování služeb Poskytovatelem Zákazníkovi prostřednictvím Aplikací Poskytovatele.

1.2.2. Nedílnou součástí Smluv uzavřených mezi Poskytovatelem a Zákazníkem jsou tzv. Specifikace a tyto Podmínky. Odchylná ujednání ve Specifikacích mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.2.3. Podmínky jsou zasílány Zákazníkovi ve formátu PDF, popř. v jiném formátu umožňujícím zobrazení textové podoby Podmínek a jejich jednoduchou archivaci, nebo ve formě odkazu na internetovou stránku Poskytovatele, kde je možné se seznámit se zněním Podmínek, a to prostřednictvím e-mailu spolu se Specifikací jako součást Smlouvy.

1.2.4. Uzavřením Smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a Specifikací, a s jejich zněním souhlasí.

1.3. Výklad pojmů
1.3.1. Aplikace – nástroje pro online retail segment poskytované Poskytovatelem, např. aplikace Beed, TrendLucid apod.;

1.3.2. Podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti DATAWEPS services s.r.o., dostupné online na https://www.dataweps.com/cs/o-nas/vseobecne-obchodni-podminky;

1.3.3. Poskytovatel – DATAWEPS services s.r.o., se sídlem Nováčkova 401/53, 614 00 Brno – Husovice, IČO 026 02 059, DIČ CZ02602059;

1.3.4. Přístupové údaje – uživatelské jméno a heslo, které Zákazník obdrží e-mailem při registraci uživatelského účtu v požadované Aplikaci;

1.3.5. Smlouva – smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejíž předmětem je poskytování služeb Poskytovatelem Zákazníkovi prostřednictvím Aplikací Poskytovatele, včetně Specifikace a Podmínek, které obojí tvoří nedílnou součást Smlouvy;

1.3.6. Specifikace – Specifikace o poskytování služeb prostřednictvím Aplikací obsahující upřesnění podmínek poskytování služeb pomocí Aplikací Poskytovatele;

1.3.7. Zákazník – právnická osoba objednávající služby Poskytovatele v rámci její podnikatelské činnosti nebo v rámci výkonu jejího podnikání.

2. Registrace

2.1. Pro správné poskytování služeb prostřednictvím Aplikací je Zákazníkovi registrován účet v Aplikaci, o poskytování jejíž služeb Zákazník žádá.

2.2. Na základě registrace uživatelského účtu Zákazníka může Zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen Přístupovými údaji, které Zákazník obdrží prostřednictvím e-mailové adresy od Poskytovatele.

3. Práva a povinnosti ze Smlouvy, odstoupení od Smlouvy

3.1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Zákazníkovi službu vymezenou a detailně specifikovanou ve Smlouvě prostřednictvím Aplikací.

3.2. Smlouva se vždy sjednává na dobu určitou, maximálně však na dobu 12 měsíců ode dne uzavření Smlouvy. Nedojde-li nejpozději 30 dnů před uplynutím sjednané doby trvání Smlouvy k oznámení jedné smluvní strany na kontaktní e-mail druhé smluvní strany, že si nepřeje pokračovat ve smluvním vztahu založeném Smlouvou, Smlouva se automaticky prodlužuje na dobu neurčitou.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy dojde k výslovnému potvrzení návrhu Smlouvy Zákazníkem prostřednictvím e-mailové komunikace vedené z kontaktní e-mailové adresy Zákazníka.

3.4. Na základě uzavřené Smlouvy je Poskytovatel povinen poskytnout Zákazníkovi přístup k Aplikaci, jejíž služby jsou předmětem Smlouvy.

3.5. Zákazník má na základě uzavřené Smlouvy povinnost zaplatit Poskytovateli cenu za poskytnuté služby. Jakékoli platby dle Smlouvy se považují za uhrazené v den jejich připsání na bankovní účet Poskytovatele. V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoli platby dle Smlouvy je Poskytovatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi zaplacení úroků z prodlení v zákonné výši za každý den prodlení.

3.6. Aktuální cena služby je vždy uvedena ve Specifikacích, které jsou součástí Smlouvy. Cena je ve Specifikaci uváděna vždy bez DPH, která k ní bude přičtena v zákonné výši.

3.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně zvýšit cenu služby o průměrnou roční míru inflace, kterou zveřejní Český statistický úřad, a to vždy do 1. dubna roku následujícího po roce, za který je průměrná roční míra inflace vyhlášená.

3.8. Uzavřením Smlouvy Zákazník souhlasí se zasíláním daňových dokladů (faktur) v elektronické podobě a elektronickou cestou ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty. Elektronicky vystavené faktury jsou smluvními stranami považovány za faktury věrohodné a plnohodnotné.

3.9. Cena za poskytnuté služby je Zákazníkovi účtována zpravidla měsíčně, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, a to na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Poskytovatelem.

3.10. Chybné vyúčtování služeb může Zákazník uplatnit do 30 dnů po jeho obdržení. V opačném případě Zákazník uznává výši vyfakturované částky jako svůj závazek vůči Poskytovateli.

3.11. Služby budou Poskytovatelem Zákazníkovi poskytovány po dobu účinnosti Smlouvy. Poskytování služeb však může být Poskytovatelem přerušeno:

• po dobu trvání překážky na straně Poskytovatele, která objektivně znemožňuje poskytování některé ze služeb stanovené Smlouvou, nebo
• v dalších případech, v nichž to umožňuje Smlouva nebo tyto Podmínky.

3.12. Poskytovatel má právo poskytování služeb jednostranně ukončit a od Smlouvy bez dalšího odstoupit v případě, že jednání Zákazníka bude znamenat podstatné porušení jeho povinností vyplývajících ze Smlouvy. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

• prodlení Zákazníka s jakoukoliv platbou po dobu delší než 15 kalendářních dnů, nebo
• opakované neplnění povinností daných Smlouvou, Podmínkami nebo dalšími smluvními dokumenty uzavřených mezi smluvními stranami, nebo
• používání poskytované služby v rozporu se Smlouvou, s těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy, dobrými mravy či obecně sdílenými etickými hodnotami.

3.13. V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny za poskytované služby má Poskytovatel právo Zákazníkovi přestat poskytovat služby dle Smlouvy. Zákazníkovi nebudou ze strany Poskytovatele poskytovány služby dle Smlouvy až do doby, než Zákazník zaplatí platbu, s jejíž úhradou se ocitl v prodlení, včetně případného příslušenství. Omezení nebo přerušení poskytování služeb ze strany Poskytovatele v důsledku porušení povinností Zákazníka nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradit sjednanou cenu a nedává Zákazníkovi ani právo na náhradu případných škod či na slevu z ceny služeb za další období.

3.14. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 3.12. Podmínek nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení poměrné části uhrazené ceny za poskytování služeb.

3.15. Poskytovatel i Zákazník jsou oprávněni Smlouvu ukončit písemnou dohodou nebo písemnou výpovědí, a to i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 1 měsíc a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla druhé straně doručena výpověď.

4. Odpovědnost za škodu

4.1. Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za škodu, která mu vznikla porušením povinností ze strany Poskytovatele v rozsahu stanoveném následujícími ustanoveními, pokud Poskytovatel neprokáže, že porušení povinností bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími zcela nebo zčásti jeho odpovědnost.

4.2. Smluvní strany se před uzavřením Smlouvy dohodly, že úhrnná předvídatelná škoda, která by mohla vzniknout jako následek porušení povinností Poskytovatele, může činit maximálně částku odpovídající dvouměsíční průměrné částce sjednané za poskytování služeb dle Smlouvy, u kterých došlo k porušení stanovené povinnosti. Bez ohledu na výši skutečné škody se stanoví, že Poskytovatel odpovídá za případnou Zákazníkovu škodu maximálně do výše částky odpovídající průměrné ceně za dva měsíce za poskytování služeb dle Smlouvy, u kterých došlo k porušení stanovené povinnosti.

4.3. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jako jsou např. živelné pohromy, přírodní události, havárie, výpadky veřejných telekomunikačních sítí, válečné nebo teroristické události, ani za výpadky produktů a služeb způsobené přerušením přívodu el. energie, výpadky serverů apod.

4.4. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedostupnosti služby z důvodu technické závady nebo poruchy serveru, nezapříčiněné Poskytovatelem. Poskytovatel dále neodpovídá za škody vzniklé výpadky či odstavením služeb nutných k aktualizaci či změně poskytovaných služeb.

4.5. Poskytovatel neodpovídá za chování Zákazníků ani za jejich způsob využívání dodávaných produktů a služeb, a to zejména takovými způsoby, které nejsou v souladu s těmito Podmínkami či zákonem, ani za škody a újmy vzniklé na základě nesprávného použití Aplikace či výkladu a užití dat či informací získaných z Aplikací Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za dočasnou či trvalou ztrátu, zničení či poškození dat mimo těch dat, která již byla ze sledovaných zdrojů získána a Poskytovatelem zálohována.

4.6. Zákazník je povinen chránit své Přístupové údaje do Aplikace. Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv zneužití či ztrátu Přístupových údajů.

4.7. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli v případě porušení povinností obsažených v těchto Podmínkách.

4.8. V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny za službu dle Smlouvy je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,05 % za každý den prodlení z dlužné částky. Nárok na náhradu nákladů tím není dotčen.

5. Důvěrné informace, povinnost mlčenlivosti

5.1. Důvěrné informace

5.1.1. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, týkajících se druhé smluvní strany, o nichž se dozví v rámci plnění dle Smlouvy a to obchodní informace, koncepty produktů, funkcionality služby, cen produktů, jakož i o veškerých dalších skutečnostech a informacích, zejména obchodní a technické povahy, které byly nebo budou smluvní straně sděleny druhou smluvní stranou při anebo v souvislosti se Smlouvou, a které zároveň nejsou veřejně známé nebo dostupné, a o nichž lze zároveň důvodně předpokládat, že na jejich utajení má sdělující Smluvní strana zájem (dále jen „Důvěrné informace“).

5.1.2. Všechny tyto informace a údaje, poskytnuté písemně, verbálně nebo v jiné formě, mají důvěrný charakter, v případě, že je nelze považovat za obchodní tajemství ve smyslu ustanovení § 504 NOZ.

5.1.3. Kterákoliv smluvní strana se zavazuje zachovávat rovněž mlčenlivost o skutečnostech a informacích, které druhá Smluvní strana výslovně označila za Důvěrné informace prostřednictvím poznámky „Tajné“, „Důvěrné“, „Obchodní tajemství“ či obdobně. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že Důvěrné informace není nutné výslovně označovat, avšak za účelem vyloučení pochybností o charakteru informací je jejich označení vhodné, a to zejména v případech, kdy by nemusel být charakter informací jednoznačně zřejmý.

5.2. Nakládání s Důvěrnými informacemi

5.2.1. Každá ze smluvních stran se zavazuje zajistit, aby nedošlo k úniku, zveřejnění a šíření Důvěrných informací a zavazuje se chránit tajnost Důvěrných informací minimálně stejným způsobem, jakým chrání své obchodní tajemství, vždy však způsobem obvyklým pro ochranu obchodního tajemství.

5.2.2. Každá ze smluvních stran se zavazuje vynaložit maximální úsilí, které lze spravedlivě požadovat, aby tajnost Důvěrných informací druhé smluvní strany byla důsledně dodržována jejími zaměstnanci i třetími osobami, které případně k plnění účelu spolupráce použije. Použije-li některá ze smluvních stran k plnění třetí osoby, je oprávněna zpřístupnit jí Důvěrné informace pouze v rozsahu nezbytně nutném pro jí poskytované plnění a je rovněž povinna zavázat třetí osobu povinností mlčenlivosti v rozsahu těchto obchodních podmínek. Za porušení povinností třetí osobou odpovídá smluvní strana, která jí Důvěrné informace zpřístupnila.

5.2.3. Smluvní strany sjednávají a souhlasí, že Poskytovatel, jakožto člen skupiny Heureka Group, je oprávněn Důvěrné informace sdělit či jinak zpřístupnit společnostem patřícím do skupiny Heureka Group.

5.2.4. Smluvní strany sjednávají, že Důvěrné informace mohou být použity nejen pro účely plnění Smlouvy, ale i k administrativním, statistickým a jiným obdobným či navazujícím účelům. Smluvní strany se dále zavazují nakládat s Důvěrnými informacemi dle tohoto článku Podmínek nejen po celou dobu platnosti a účinnosti Smlouvy, ale i po jejím ukončení, a to po celou dobu, po kterou nebudou Důvěrné informace veřejně známé a dostupné.

5.2.5. Povinnost mlčenlivosti dle Podmínek trvá i po zániku Smlouvy.

5.3. Zpřístupnění Důvěrných informací

5.3.1. Závazky obsažené ve Smlouvě nebo v těchto obchodních podmínkách se nevztahují na Důvěrné informace, které:

• jsou v době jejich poskytnutí veřejně dostupné, nebo které se po jejich poskytnutí stanou oprávněně a bez porušení této Smlouvy dostupnými veřejnosti.
• nezávisle vznikly nebo byly nezávisle nabyty Smluvní stranou, která je původně jako důvěrné obdržela.
• je příjemce informací povinen poskytnout podle právních předpisů či na základě rozhodnutí příslušného orgánu veřejné správy, a to za předpokladu, že tato Smluvní strana okamžitě po vzniku této právní povinnosti oznámila druhé Smluvní straně danou skutečnost (nebrání-li jí v tom platné právní předpisy nebo rozhodnutí příslušného orgánu veřejné správy) a učinila u zpřístupňovaných informací taková opatření, aby byla u zpřístupňovaných informací zajištěna ochrana v maximální míře přípustné danými právními předpisy nebo rozhodnutím orgánu veřejné správy.

5.3.2. Na žádost smluvní strany, jejíž Důvěrné informace byly zveřejněny dle čl. 5.3.1. těchto Podmínek, je druhá Smluvní strana povinna prokázat existenci důvodu zveřejnění informací.

5.3.3. Dále se Smluvní strany zavazují k tomu, že omezí šíření Důvěrných informací či údajů pouze na ty zaměstnance, kteří se musí přímo zúčastnit na vzájemné spolupráci Smluvních stran.

5.4. Sankční ujednání

5.4.1. V případě porušení kterékoliv povinnosti stanovené v článku 5 Podmínek se smluvní strana, která neporušila uvedenou povinnost, může domáhat po smluvní straně, která povinnost porušila, smluvní pokuty ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých) za každý případ porušení povinnosti.

5.4.2. Smluvní strany se dohodly, že jakákoliv smluvní pokuta dle těchto Podmínek je splatná do 15 dní ode dne doručení výzvy k její úhradě. Náhrada případné škody není sjednáním ani zaplacením smluvní pokuty dotčena.

5.4.3. Smluvní strany se dohodly, že výše smluvní pokuty je přiměřená se zřetelem k hodnotě a významu poskytnutých Důvěrných informací a je v souladu s dobrými mravy.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Změna Podmínek

6.1.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, např. z důvodu změn právních předpisů, technologických změn ovlivňujících např. komunikaci Poskytovatele se Zákazníkem, možnosti a způsoby uzavírání Smluv, ale také z důvodu rozšíření nebo změn služeb poskytovaných Poskytovatelem.

6.1.2. Provede-li Poskytovatel změny Podmínek, je povinen uvedené oznámit Zákazníkům alespoň 15 dní přede dnem nabytí účinnosti nové verze Podmínek ve formě e-mailu zaslaného na jejich aktuální e-mailové adresy. Součástí oznámení bude rovněž nové znění Podmínek ve formátu PDF, popř. v jiném formátu umožňujícím zobrazení textové podoby Podmínek a jejich jednoduchou archivaci, nebo ve formě odkazu na internetovou stránku Poskytovatele, kde je možné se seznámit se zněním Podmínek. Zákazník je nejpozději do dne jejich účinnosti oprávněn změny Podmínek odmítnout, a to písemně dopisem zaslaným na adresu Poskytovatele, nebo do datové schránky Poskytovatele, případně ve formě e-mailu zaslaného na kontaktní e-mailovou adresu Poskytovatele. Neodmítne-li Zákazník změny Podmínek do doby, než nová verze Podmínek nabude účinnosti, má se za to, že nové znění (novou verzi) Podmínek Zákazník akceptoval.

6.1.3. Sdělí-li Zákazník Poskytovateli způsobem dle čl. 6.1.2. Podmínek, že nové změny Podmínek neakceptuje, uplatní se na veškeré právní vztahy, do té doby vzniklé mezi Poskytovatelem a Zákazníkem původní znění Podmínek. V takovém případě končí registrace takového Zákazníka automaticky dnem nabytí účinnosti nového znění Podmínek.

6.2. Vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí Smlouvou, těmito Podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

6.3. V případě vzniku jakéhokoli sporu vyplývajícího ze Smlouvy nebo vzniklého v souvislosti s ní Smluvní strany sjednávají, že pro rozhodnutí takového sporu bude místně příslušným soudem výlučně Obvodní soud pro Prahu 3 (v případě okresního soudu jako soudu prvního stupně) nebo Městský soud v Praze (v případě krajského soudu jako soudu prvního stupně).

6.4. V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost, neúčinnost nebo nevymahatelnost ostatních částí Podmínek.

6.5. Tyto Podmínky jsou dostupné na adrese https://www.dataweps.com/cs/o-nas/vseobecne-obchodni-podminky/ . Zákaznici jsou oprávněni si pořizovat jejich kopie pro vlastní potřebu, formou kopírování textu, stažení PDF z webových stránek Poskytovatele nebo pořízení printscreenů.

6.6. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. listopadu 2024 a nahrazují v plném rozsahu jakékoli předchozí Podmínky.